Role obejmujące działania i decyzje na wysokim szczeblu, mające na celu właściwe ukierunkowanie organizacji, ze szczególnym naciskiem na tworzenie, wdrażanie i ocenę decyzji międzyfunkcyjnych, które menedżerowie powinni realizować w celu poprawy wyników i osiągnięcia przewagi konkurencyjnej. Obejmują one strategiczne działania i decyzje niezbędne do prowadzenia organizacji we właściwym kierunku.
