Gefeliciteerd met je voortgang in de sollicitatieprocedure voor ons VodafoneZiggo team bij Conduent! We zijn enthousiast om je beter te leren kennen. Om je optimaal voor te bereiden op de volgende stappen, hebben we op deze pagina alle praktische informatie over jouw toekomstige rol als callcenter agent verzameld.
Hieronder vind je een duidelijk overzicht van wat de rol inhoudt, hoe de flexibele werktijden zijn geregeld en welke doorgroeimogelijkheden er voor jou klaarliggen binnen Conduent. Neem ook gerust de veelgestelde vragen door, zodat je straks precies weet wat je kunt verwachten tijdens jouw start. Succes met de voorbereiding!
Klantenservice Medewerker
voor het VodafoneZiggo Team in Turkije
Alles wat je wilt weten
Antwoorden op de meest gestelde vragen over deze functie.
Is dit een thuiswerkfunctie?
Ja. Dit is een 100% thuiswerkfunctie. Je kunt overal in Turkije werken.
Hoeveel uur kan ik werken?
Je werkt minimaal 24 uur per week en kunt tot 45 uur per week ingepland worden.
Wanneer werk ik?
Je bent beschikbaar op twee doordeweekse avonden, die je zelf kunt kiezen. Daarnaast werk je op zaterdagen volgens een roulatieschema.
Krijg ik apparatuur om thuis te werken?
Ja. Je ontvangt een All-in-One PC en alle andere benodigde werkmiddelen. Je hoeft zelf geen apparatuur aan te schaffen.
Welke internetverbinding heb ik nodig?
Je hebt een stabiele, bekabelde internetverbinding nodig met minimaal 16 Mbps downloadsnelheid en 3 Mbps uploadsnelheid.
Heb ik ervaring in klantenservice nodig?
Nee. Ervaring in klantenservice is een pluspunt, maar niet verplicht. Goede communicatieve vaardigheden en een professionele instelling zijn het belangrijkst.
Hoe lang duurt de training?
De training duurt 2 tot 4 weken. Volledige aanwezigheid is verplicht en tijdens de training kan geen verlof worden opgenomen.
Zijn de gesprekken inbound of outbound?
Je behandelt uitsluitend inbound klantgesprekken. Het aantal gesprekken verschilt per dag en er geldt geen vaste norm.
Onze opdrachtgever: VodafoneZiggo
Sinds 2013 ondersteunt ons Nederlandstalige team in Turkije de klantenservice van VodafoneZiggo. VodafoneZiggo is één van de grootste telecombedrijven van Nederland en biedt miljoenen klanten internet, televisie, mobiele telefonie en entertainment. Samen zorgen we elke dag voor een uitstekende service en een positieve klantervaring.
Wat jouw collega's zeggen
Sinds 2023 begon mijn avontuur als klantadviseur op het Sales project
in Istanbul.
Met trots heb ik mijn Teamleider in opleiding traject succesvol afgerond en mag ik mij sinds 1 april officieel Supervisor noemen.
Dankbaar dat ik elke dag mezelf kan zijn, kan blijven groeien en onderdeel mag zijn van het Conduent team.
Ik werk graag bij Conduent omdat ik me hier elke dag kan ontwikkelen – professioneel én persoonlijk.
Werken in een internationale, positieve sfeer met fijne collega’s en volop kansen om door te groeien.
Of je nu starter bent of al ervaring hebt: bij Conduent krijg je de ruimte om jouw talenten te ontdekken en
te versterken.
Sinds maart 2025 werk ik met
veel plezier vanuit huis in een professionele werkomgeving.
Dankzij de fijne begeleiding en ondersteuning van mijn managers blijf ik mezelf ontwikkelen.
Ik zit nog steeds helemaal op mijn plek en kijk met vertrouwen naar de toekomst.
Een dag uit het leven van een Klantenservice Medewerker voor VodafoneZiggo
Blijf jezelf ontwikkelen
Duizenden trainingen binnen handbereik Ontdek een uitgebreid online leerplatform met duizenden cursussen, video's, podcasts en e-books. Van communicatie en AI tot Microsoft Office, persoonlijke ontwikkeling en leiderschap. Jij kiest wat past bij jouw ambities en leert wanneer het jou uitkomt.
Workshops, challenges en inspirerende leerprogramma's Doe mee aan interactieve workshops, praktijkgerichte trainingen en inspirerende leerprogramma's. Ontwikkel nieuwe vaardigheden, ontdek verborgen talenten en blijf jezelf uitdagen – samen met collega's van over de hele wereld.
Jouw volgende stap begint hier Wil je doorgroeien? Dat kan. Naast een breed aanbod aan trainingen zijn er ontwikkelprogramma's voor collega's die klaar zijn voor een volgende stap, bijvoorbeeld richting een rol als Teamleider, Trainer of Quality Analyst. Na zes maanden kun je solliciteren op interne vacatures en verder bouwen aan jouw carrière.
En wist je dit over Conduent?
Most Loved Workplace®
Dit jaar zijn we voor de vijfde keer op rij gecertificeerd als Most Loved Workplace®.
De certificering noemt respect, samenwerking en een positieve visie op de toekomst (om er een paar te noemen) als belangrijke drijfveren van de cultuur bij Conduent.
De certificering noemt respect, samenwerking en een positieve visie op de toekomst (om er een paar te noemen) als belangrijke drijfveren van de cultuur bij Conduent.
Succesvolle carrières
Onze medewerkers kiezen ervoor om hun carrière uit te bouwen bij Conduent:
- Meer dan 25% van onze medewerkers werkt al 5 jaar of langer bij ons.
- Via onze management-ontwikkelingsprogramma's is ongeveer 70% van onze teamleidersfuncties ingevuld vanuit onze eigen talentenpool.
Werk-privé balans
In onze top drie van dingen waar medewerkers het meest tevreden over zijn, staat de prettige balans tussen werk en privé al jaren op de lijst.
Je thuisvoelen bij Conduent
Uit enquêtes blijkt dat 75% van onze medewerkers het eens is met de stelling 'Ik hoor bij Conduent'.